FAQ

1. Jak złożyć zamówienie na naklejki krok po kroku?

Odwiedź stronę główną Naklejkon.pl i wybierz interesujący Cię produkt. Dodaj go do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że aby złożyć zamówienie musisz być zalogowany. Plik graficzny należy dodać po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

2. Jak przygotować plik do druku?

Plik powinien zawierać spady graficzne (2 mm) i marginesy bezpieczeństwa (2-5 mm). Preferowany format to PDF, jednak akceptowane są również pliki JPG, PNG i TIF. Wszystkie elementy powinny być zapisane w przestrzeni barwnej CMYK, a grafiki bitowe powinny mieć rozdzielczość min. 300 dpi. Jeśli naklejka ma inny kształt niż standardowy okrąg, kwadrat itp., prosimy o załączenie pliku z linią cięcia.

3. Czy sprawdzacie pliki przed drukiem?

Tak, każdy plik jest weryfikowany przez dział graficzny przed przystąpieniem do druku. W przypadku wątpliwości dotyczących pliku, skontaktujemy się z Tobą mailowo.

4. Jakie kształty mogą mieć moje naklejki?

Naklejki wycinane są cyfrowo, tak więc możemy wykonać dowolny kształt naklejki. Pamiętaj jednak, że niestandardowe kształty wymagają dostarczenia linii cięcia w osobnym pliku wektorowym. 

5. Co to jest Die-Cut?

Naklejki typu Die-Cut są wycinane "na wylot" razem z papierem podkładowym, co sprawia, że ich kształt jest widoczny przed odklejeniem. Są one popularne jako gadżety reklamowe. 

6. Jak są pakowane i wysyłane gotowe produkty?

Produkty pakowane są w kartonowe opakowania – koperty, owijki lub pudła, co zapewnia bezpieczną dostawę. Do przesyłek nie dołączamy faktur. Faktury będą dostępne po wysyłce zamówienia na koncie Klienta.

7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
   
   

Tak, podczas składania zamówienia można wybrać opcję "odbiór osobisty". Po realizacji zamówienia otrzymasz powiadomienie i fakturę (do pobrania na koncie Klienta), a zamówienie będzie gotowe do odbioru pod adresem: Drukarnia Booklet, Korzkwy 23, 63-300 Pleszew. 

8. Jak liczony jest czas realizacji zamówienia?

W kalkulatorach na stronie można wybrać różne tryby realizacji, a planowany termin wysyłki jest widoczny podczas składania zamówienia. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub wyboru opcji "za pobraniem" w przypadku, gdy plik graficzny jest przygotowany dokładnie wg naszych wytycznych. Jakikolwiek kontakt w celu omówienia szczegółów, bądź poprawki projektu, mogą mieć wpływ na wydłużenie zakładanego czasu realizacji. W razie pytań i wątpliwości nasze Biuro Obsługi Klienta udzieli wszystkich niezbędnych informacji.

9. Jakie firmy kurierskie obsługują wysyłki?

Korzystamy z usług firm: InPost (w tym paczkomaty), UPS i DHL. Dla wszystkich firm kurierskich dostępna jest forma płatności "za pobraniem". 

10. Jak mogę opłacić zamówienie?

Udostępniamy różne metody płatności: płatność elektroniczna PayU, PayNow, płatność elektroniczna Przelewy24, przelew tradycyjny (proforma), PayPal oraz płatność za pobraniem. 

11. Czy można zamówić próbki naklejek przed złożeniem dużego zamówienia?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek. To świetny sposób, aby sprawdzić jakość druku, rodzaj materiału i wykończenie. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

12. Jakie materiały są dostępne na naklejki?

Oferujemy naklejki na różnych materiałach, takich jak folia matowa, błyszcząca, transparentna, metaliczna, a także papier kraftowy i samoprzylepny papier ekologiczny. To tylko niektóre z możliwości. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie każdego produktu.

13. Czy oferujecie usługi projektowania graficznego?

Wykonujemy proste projekty graficzne, jednak wtedy zamówienie należy złożyć przez maila. Prosimy kontakt na info@naklejkon.pl

14. Czy mogę zamówić naklejki wodoodporne?

Tak, jeśli zależy Ci na naklejkach wodoodpornych, wybieraj spośród naklejek wykonanych na folii.

15. Czy możecie wydrukować naklejki z białym poddrukiem na folii transparentnej?

Tak, druk z białym poddrukiem na folii transparentnej to jedna z naszych opcji. Poddruk zapewnia większą czytelność grafiki, szczególnie na jasnych i przezroczystych powierzchniach. Dzięki niemu można też uzyskać biały kolor na przezroczystym podłożu. Do każdego projektu, gdzie ma zostać uwzględniony kolor biały, potrzebujemy osobny plik z maską koloru białego.

16. Jakie są dostępne opcje wykończenia naklejek?

Naklejki możemy pokryć laminatem matowym lub błyszczącym, który dodatkowo zapewnia odporność naklejek na ścieranie i blaknięcie.

17. Czy mogę zamówić naklejki w małych nakładach?

Tak, realizujemy zamówienia już od 10 sztuk. To doskonała opcja dla osób testujących swoje projekty lub potrzebujących ograniczonej liczby naklejek.

18. Jak działa kalkulator ceny na stronie?

Kalkulator umożliwia szybkie wyliczenie kosztów zamówienia na podstawie wybranych parametrów, takich jak materiał, kształt, ilość, wykończenie i tryb realizacji. Możesz wprowadzać zmiany w czasie rzeczywistym i od razu widzieć szacunkową cenę.

19. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Tak, zamówienie można anulować lub zmodyfikować, ale tylko do momentu rozpoczęcia jego realizacji (po opłaceniu zamówienia i wgraniu plików do druku, może to być już niemożliwe). W przypadku zmian prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta. 

20. Jaką politykę zwrotów stosujecie?

Produkty personalizowane, takie jak naklejki, nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpiły wady produkcyjne. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem reklamacji w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia.

21. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi ok. 3 dni robocze. Opcje ekspresowe umożliwiają skrócenie czasu realizacji do 1–2 dni, w zależności od wybranego produktu. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku, gdy zlecenie nie będzie miało poprawnych danych lub plik do druku nie będzie przygotowany wg naszych wytycznych.

22. Jaką gwarancję dajecie na swoje produkty?

Gwarantujemy wysoką jakość druku i materiałów. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań z powodu wad produkcyjnych, zobowiązujemy się do jego poprawy lub zwrotu pieniędzy.

23. Czy oferujecie naklejki ekologiczne?

Mamy w ofercie kilka produktów EKO, np. wizytówki, naklejki brązowe prążkowane… Pełną ofertę produktów można znaleźć na stronie naklejkon.pl

24. Czy można dodać numerację lub zmienne dane na naklejkach?

Tak, umożliwiamy personalizację naklejek poprzez dodanie numeracji, kodów QR, kodów kreskowych lub innych zmiennych danych. Prosimy jednak o kontakt z BOK przed złożeniem zamówienia.

25. Jak skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz się z nami skontaktować poprzez formularz, telefonicznie lub mailowo. Szczegóły znajdziesz w zakładce “kontakt”:  https://naklejkon.pl/kontakt

26. Czy oferujecie naklejki magnetyczne?

Tak, drukujemy naklejki magnetyczne (magnesy).

27. Czy naklejki można stosować na zewnątrz?

Naklejki foliowe z laminatem są przystosowane do przyklejania na zewnątrz. Pamiętaj jednak, że oklejana powierzchnia musi być czysta, równa i sucha.

28. Czy oferujecie usługi montażu naklejek?

Nie, nie oferujemy usług montażu.

29. Czy realizujecie naklejki na rolce?

Nie, nie oferujemy naklejek na rolce. W ofercie mamy naklejki na arkuszach, pocięte na użytki (pojedyncze sztuki), DieCut (wycięte na wylot do kształtu) lub Zestawy Naklejek

30. Czy można zamówić naklejki bez kleju?

Tak, wykonujemy naklejki, które zamiast kleju mają warstwę silikonu. Przylegają one do gładkich powierzchni, takich jak szkło. Są one łatwe do usunięcia i wielokrotnego użytku. Znajdziesz je pod nazwą “Naklejki bezklejowe”.

31. Czy możecie przygotować naklejki z efektem holograficznym?

Tak, oferujemy naklejki na specjalnej folii holograficznej, która daje tęczowy efekt. To świetny wybór dla marek szukających unikalnego wyglądu.

32. Jakie rozmiary naklejek mogę zamówić?

Możesz zamówić naklejki w dowolnym rozmiarze, od małych etykiet po wielkoformatowe naklejki na witryny lub pojazdy.

33. Czy oferujecie naklejki typu "scratch-off" (zdrapki)?

Nie, nie oferujemy tego typu naklejek.

34. Czy drukujecie naklejki na odzież?

Oferujemy naprasowanki, które można aplikować na tekstylia za pomocą pras lub żelazek. Są trwałe i odporne na pranie. Nie można ich usunąć po aplikacji.

35. Czy można zamówić naklejki z usuwalnym klejem?

Tak, wykonujemy naklejki z klejem usuwalnym, który nie pozostawia śladów po odklejeniu. Są idealne do krótkoterminowych kampanii reklamowych.

36. Czy naklejki mają certyfikaty bezpieczeństwa?

Tak, materiały, których używamy, spełniają europejskie normy bezpieczeństwa i są zgodne z przepisami dotyczącymi kontaktu z żywnością (w przypadku wybranych opcji). Na życzenie możemy przesłać karty katalogowe używanych przez nas materiałów do druku.

37. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto na Naklejkon.pl lub kontaktując się z działem obsługi klienta.

38. Czy możecie zrealizować zamówienie na naklejki dla branży medycznej?

Tak, realizujemy naklejki dla każdej branży.

39. Czy mogę zamówić naklejki podświetlane?

Drukujemy naklejki na folii przepuszczającej światło, które można wykorzystać do podświetlanych reklam czy witryn.

40. Czy można zamówić naklejki jednostronnie laminowane?

Tak, jednostronne laminowanie to standardowa opcja, która zapewnia ochronę druku i dodatkowy efekt wizualny.

41. Czy oferujecie naklejki 3D?

Tak, produkujemy naklejki soczewkowe 3D z warstwą żywicy epoksydowej, które nadają efekt wypukłości i połysku.

42. Czy można zamówić naklejki na samochody?

Tak, oferujemy specjalne naklejki na pojazdy, które są trwałe, odporne na UV i warunki atmosferyczne. Mogą być wykorzystane na reklamy flotowe lub branding pojazdów.

43. Czy realizujecie projekty naklejek na witryny sklepowe?

Tak, drukujemy naklejki wielkoformatowe na witryny, zarówno w wersji transparentnej, jak i kryjącej. Dla krótkookresowych reklam możemy polecić także naklejki bezklejowe, które nie pozostawiają śladu i można je w łatwy sposób usunąć.

44. Czy mogę zamówić naklejki dla dzieci?

Tak, jednak należy pamiętać, że nie mamy gotowych wzorów naklejek dziecięcych. Do druku będziemy potrzebowali przygotowanego projektu.

45. Czy wykonujecie naklejki transferowe?

Tak, jednak nie wszystkie kształty i wymiary. Prosimy o kontakt mailowy w tej sprawie.

46. Czy mogę prosić o zapakowanie każdego wzoru osobno?

Niestety, ze względu na nasze standardy pakowania oraz optymalizację procesów logistycznych, nie jesteśmy w stanie zapakować każdego projektu osobno. Staramy się jednak, aby wszystkie zamówienia były odpowiednio zabezpieczone i dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie.